Sistema de delivery próprio
Pedidos diretos e operação
Sistema de delivery próprio para receber pedidos no seu site com cardápio, adicionais e regras da sua operação
Tenha um canal de pedidos com sua marca e um fluxo pensado para o seu negócio. A Yasaf desenvolve sistemas de delivery próprios com cardápio, adicionais, disponibilidade, entrega ou retirada, formas de pagamento e recebimento operacional — sem tratar um restaurante, mercado ou cozinha como se fosse uma loja virtual genérica.
- Cardápio e adicionais
- Taxas e áreas de entrega
- Retirada no local
- Horários
- Pagamento quando necessário
- Recebimento da equipe
Delivery não é WooCommerce “do jeito que veio”
A diferença está nas regras pequenas que viram caos quando o pedido chega errado
“Escolha até 2 acompanhamentos”, “molho obrigatório”, “sem cebola”, “pizza meio a meio”, “retirada apenas depois das 18h”, “frete diferente por bairro” e “produto indisponível hoje” são regras de operação. Se o sistema não entende isso, o cliente pode finalizar algo que a equipe não consegue preparar.
Por isso o projeto começa pelo cardápio e pelo caminho do pedido. Só depois definimos se a base será WooCommerce, uma solução customizada ou uma combinação de recursos. O objetivo é reduzir interpretação manual e deixar a informação pronta para atendimento, cozinha ou separação.
Canal próprio não significa canal grátis. Você reduz dependência de uma plataforma externa para receber pedidos diretos, mas ainda existem custos de hospedagem, pagamento, mensagens, mapas ou outros serviços escolhidos. A proposta separa esses itens.
Recursos do sistema
Funcionalidades que podem entrar em um delivery próprio
Categorias e produtos
Itens, fotos, descrições, disponibilidade, horários específicos e organização que funcione bem no celular.
Tamanhos, adicionais e grupos
Opções obrigatórias ou opcionais, limites mínimo/máximo, adicionais pagos e combinações conforme cada produto.
Área, taxa e retirada
Regras por região, CEP, faixa ou outra lógica viável, além de retirada com instruções e horários próprios.
Horários e indisponibilidade
Bloqueio de pedidos fora do período, itens pausados, produtos sazonais e mensagens claras quando a operação estiver fechada.
Pagamento online ou confirmação
O projeto pode encaminhar para WhatsApp/atendimento ou integrar um gateway compatível, tratando aprovação, falha e cancelamento.
Recebimento e status
Painel, e-mail, impressão ou integrações podem ser avaliados para que o pedido chegue onde a equipe realmente trabalha.
Experiência de compra
O cliente deve saber exatamente o que pediu antes de confirmar
| Etapa | O que o sistema precisa resolver | Exemplo |
|---|---|---|
| Escolha | Mostrar item, preço base e disponibilidade. | Hambúrguer artesanal — disponível até 23h. |
| Montagem | Aplicar obrigatoriedade, limite e preço dos complementos. | Escolha 1 pão + até 3 adicionais. |
| Entrega | Validar região, taxa e modalidade. | Entrega no bairro X por R$ Y ou retirada. |
| Dados | Coletar somente o necessário para executar o pedido. | Nome, telefone, endereço e referência quando houver entrega. |
| Confirmação | Apresentar resumo completo antes do envio/pagamento. | Itens, adicionais, taxa, total e observações. |
| Operação | Levar a informação à equipe de forma legível. | Painel, impressão, e-mail, WhatsApp ou integração prevista. |
Qual solução você realmente precisa?
Catálogo no WhatsApp e sistema de delivery próprio resolvem problemas diferentes
Catálogo + WhatsApp
Bom quando o atendimento ainda confirma disponibilidade, preço, frete ou prazo manualmente. O site organiza os itens e passa a conversa para sua equipe.
- Implementação mais enxuta
- Ótimo para orçamento/atendimento
- Sem necessidade de checkout completo
Delivery próprio
Faz sentido quando o sistema deve validar opções, calcular entrega, respeitar horários, totalizar o pedido e possivelmente registrar pagamento/status.
- Mais regras automatizadas
- Fluxo específico de alimentação
- Operação precisa receber pedido estruturado
Canal próprio + marketplaces
Você não precisa escolher um único canal no primeiro dia
Um sistema próprio pode coexistir com marketplaces de delivery. Os aplicativos externos podem continuar sendo um canal de aquisição, enquanto clientes recorrentes também recebem a opção de pedir diretamente pelo endereço da sua marca.
O que muda é o controle da experiência: cardápio, conteúdo, campanhas, domínio e relacionamento do canal próprio ficam sob a sua operação. Isso não gera tráfego automaticamente; divulgação, base de clientes e incentivo ao pedido direto continuam fazendo parte da estratégia comercial.
Se a experiência recorrente justificar instalação na tela inicial, o projeto ainda pode evoluir para PWA, desde que isso agregue valor ao usuário.
Começar pelo essencial
Uma primeira versão pode colocar o canal no ar sem tentar substituir todo o ecossistema
MVP de pedidos
- Cardápio e categorias
- Adicionais e observações
- Entrega ou retirada
- Resumo e envio/registro do pedido
- Painel básico de gestão
Evoluções possíveis
- Pagamento online
- Status em tempo real
- Impressão/cozinha
- Cupons e fidelidade
- Integrações com ERP/POS
- PWA ou app quando justificado
Desenvolvimento
Como tiramos o pedido da conversa informal e levamos para um fluxo consistente
Mapear cardápio e operação
Entendemos produtos, adicionais, regiões, horários e como a equipe recebe pedidos hoje.
Desenhar as regras
Definimos validações, cálculos, dados do cliente e comportamento de cada modalidade.
Construir e integrar
Implementamos telas e conectamos pagamento ou canais operacionais que fizerem parte do escopo.
Simular pedidos reais
Testamos combinações, item indisponível, endereço fora da área, falha de pagamento e horários de fechamento.
Perguntas antes de contratar
Dúvidas sobre sistema de delivery próprio
Um sistema próprio substitui iFood ou outros marketplaces?
Pode reduzir dependência ao criar um canal direto, mas não traz automaticamente a audiência dos marketplaces. Muitas operações começam usando os dois canais em paralelo.
Dá para receber o pedido pelo WhatsApp?
Sim. O sistema pode montar o pedido e encaminhar um resumo ao WhatsApp, ou pode registrar o pedido em painel. A escolha depende do volume e de como a equipe trabalha.
Posso aceitar PIX e cartão no site?
É possível integrar formas de pagamento quando existe gateway compatível. O projeto precisa tratar aprovação, expiração, falha, cancelamento e a relação entre pagamento e preparo do pedido.
É possível cobrar taxa diferente por bairro?
Pode ser implementado conforme a forma de validar endereço e a regra de cobertura. Em alguns projetos usamos faixas/CEPs; em outros, integrações ou lógicas geográficas específicas.
O sistema controla entregadores?
Gestão de entregadores não é presumida no MVP. Pode ser avaliada como módulo ou integração separada, porque despacho, rota, localização e prova de entrega aumentam bastante a complexidade.
Posso pausar um item que acabou?
Sim. Disponibilidade manual ou programada pode fazer parte do painel, evitando que o cliente conclua um produto que a operação sabe que não consegue preparar.
Próximos passos do projeto
Serviços que costumam se conectar a este trabalho
Seu cardápio tem regras que um link de WhatsApp já não consegue organizar?
Envie um exemplo do cardápio, os bairros atendidos e como o pedido chega hoje à equipe. Com isso conseguimos separar o que deve ser automatizado na primeira versão e o que pode ficar para uma fase seguinte.